Políticas de recepción

Con el fin de garantizar una adecuada atención postventa, solicitamos a nuestros clientes revisar el producto y verificar que el contenido del paquete se encuentre completo y en óptimas condiciones inmediatamente después de su recepción.

Cualquier observación relacionada con accesorios faltantes, productos incompletos, daños visibles ocasionados durante el transporte o cualquier incidencia atribuible a la entrega, deberá ser comunicada a Rondinelli Store dentro de las 48 horas calendario siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del producto, sus accesorios y el embalaje original.

Transcurrido dicho plazo sin haberse reportado alguna incidencia, se presumirá que el pedido fue recibido de manera conforme, completo y en buen estado, por lo que no será posible atender reclamos relacionados con faltantes, accesorios no reportados o daños derivados del proceso de entrega.

La presente política no limita ni afecta la garantía aplicable por defectos de fabricación, la cual será atendida conforme a las condiciones de garantía establecidas para cada producto.

Rondinelli Store agradece su comprensión y colaboración, ya que este procedimiento nos permite brindar un servicio eficiente y garantizar la trazabilidad de cada envío.