Política de Devoluciones
En RONDINELLI STORE nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si deseas solicitar una devolución por motivos ajenos a un error de nuestra empresa, se aplicarán las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar la devolución: La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas, posteriores a la recepción del producto. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución.
Estado del producto: El producto deberá ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, accesorios, manuales, etiquetas y todos los elementos incluidos al momento de la compra.
Inspección del producto: Una vez recibido, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que el producto cumple con las condiciones establecidas. Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso correspondiente.
Gastos no reembolsables:
El reembolso no incluirá:
- El costo del envío realizado para la entrega del pedido.
- Las comisiones de procesamiento de pago y costos administrativos no recuperables, equivalentes al 5% del valor de la compra, (aplica sólo tienda web).
Monto del reembolso: El importe a reembolsar corresponderá al valor del producto, descontando los conceptos indicados en los puntos anterioriores.
Los reembolsos sólo se hacen a traves de transferencia bancaria BCP, por la cuál se pide al cliente enviarnos su cuenta en BCP.
El costo del envío de devolución, el cual será asumido íntegramente por el cliente.
Plazo del reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el método de pago mencionado. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera.
Entrega del producto para devolución: El cliente será responsable de gestionar y asumir la devolución del producto por sus propios medios. Para ello, podrá optar por cualquiera de las siguientes modalidades:
- Enviar el producto mediante un servicio de mensajería o el motorizado de su preferencia. En caso de envío mediante motorizado o courier, es importante que el producto esté debidamente embalado y sellado con cinta “FRÁGIL”, para evitar daños durante el transporte.
- Entregar el producto personalmente en nuestras instalaciones, previa coordinación y confirmación de fecha y hora con nuestro equipo de atención.
Por motivos de organización y seguridad, no se recibirán devoluciones sin previo aviso o coordinación. El producto deberá ser entregado debidamente protegido para evitar daños durante el transporte, ya que cualquier deterioro ocasionado en el proceso de devolución podrá afectar la aprobación del reembolso.
Importante: Esta política aplica únicamente a devoluciones solicitadas por decisión del cliente, como cambio de opinión, error al elegir el producto o desistimiento de la compra. Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado incorrectamente por RONDINELLI STORE, la empresa asumirá los costos correspondientes y gestionará la solución de acuerdo con la garantía aplicable.
Disposiciones Finales:
Al realizar una compra en RONDINELLI STORE, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Devoluciones.
RONDINELLI STORE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política, incluyendo, entre otros, productos con señales de uso, daños, piezas faltantes, empaque incompleto o solicitudes presentadas fuera del plazo establecido.
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, a fin de coordinar el procedimiento correspondiente.